Hardkey não é reconhecida e E3 roda em modo Demo.

Descrição:

Mesmo com a hardkey conectada em meu computador (e com o LED ligado, no caso de uma hardkey USB), o E3 não está reconhecendo a chave de produto. Como resolver esse problema?

Solução:

As tentativas de reconhecimento da hardkey são realizadas na inicialização do E3Server. Como o E3Server é um serviço executado automaticamente ao ser iniciado o Windows, a hardkey não será reconhecida caso não esteja conectada nesse momento, a não ser que o E3Server seja reiniciado. Para isso, com a hardkey conectada no computador, siga estes passos:

A) Reinicialização dos serviços do Elipse E3.

2. Responda Sim para a próxima pergunta, e Não para a pergunta após esta.
3. Inicie o E3Server clicando com o botão direito do mouse sobre o ícone do E3Admin e selecione a opção Iniciar E3Server.

4. Clique novamente no ícone do E3Admin e selecione a opção Licenças.

5. Na janela de licenças que se abre, verifique se a hardkey foi reconhecida ou se continua em modo Demo.

Se após seguir os passos citados anteriormente a hardkey continuar não sendo reconhecida, siga estes passos:

B) Remoção de drivers antigos e reinstalação do driver atualizado.

1. Repita o passo 1 do item A.
2. Responda Sim para as próximas duas perguntas.
3. Realize o download do HKCustomer. Dentro do arquivo ZIP do HKCustomer há a pasta “Drivers”.
4. Execute o arquivo “Drivers\ForceRemove.bat”.
   Este arquivo roda o haspdinst com os parâmetros de linha de comando para desinstalação completa dos drivers.
   
5. Execute o arquivo “Drivers\Install.bat”.
   Este arquivo .bat roda o haspdinst com os parâmetros de linha de comando para instalação dos drivers.

   Se preferir realizar a operação de forma manual, siga os procedimentos abaixo:

6. Baixe a última versão do driver de reconhecimento da hardkey (Instalador do Ambiente de Execução HASP (Haspdinst)) através deste link.
7.   Descompacte o arquivo em uma pasta, e desative qualquer tipo de antivírus.
8. Execute o aplicativo Haspdinst.exe através da linha de comando (menu Iniciar – Executar) com as opções -FR -KP -PURGE. Por exemplo:
   "C:\Arquivos de Programas\Elipse Software\Elipse E3\HASP\haspdinst.exe" -FR -KP -PURGE

   
9. Execute o aplicativo Haspdinst.exe (salvo anteriormente) com a opção -i.
   Por exemplo, "C:\Arquivos de Programas\Elipse Software\Elipse E3\HASP\haspdinst.exe" -i

10. Ao serem executados tanto o passo 8 quanto o passo 9, as seguintes caixas de mensagens devem aparecer em tela:
    
    
11. Reinicie o computador.
12. Execute o E3.

Se ainda assim a hardkey não for reconhecida, entre em contato com o suporte técnico da Elipse Software.