Hardkey não é reconhecida e Elipse E3 roda em modo Demo.

Descrição:

Mesmo com a hardkey conectada em meu computador (e com o LED ligado, no caso de uma hardkey USB), a chave de produto não é reconhecida pelo Elipse E3 e por isso a plataforma roda em modo demo. Como resolver esse problema?

Solução:

Primeiramente, verifique se a versão do E3 é compatível com sua chave, se mesmo assim o problema persistir, verifique o procedimento abaixo:

As tentativas de reconhecimento da hardkey são realizadas na inicialização do E3Server. Como o E3Server é um serviço executado automaticamente ao ser iniciado o Windows, a hardkey não será reconhecida caso não esteja conectada nesse momento, a não ser que o E3Server seja reiniciado. Por isso, conecte a hardkey ao computador e siga estes passos:

A – Reinicialização dos serviços do Elipse E3:

Se mesmo após os passos citados anteriormente a hardkey continua não sendo reconhecida, é preciso remover os drivers antigos e reinstalar o driver atualizado.

B – Remoção de drivers antigos e reinstalação do driver atualizado:

1. Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do E3 Admin (ao lado do relógio do Windows) e depois selecione a opção Parar E3 Server.
2. Responda Sim para as próximas duas perguntas.
3. Realize o download do HKCustomer. Dentro do arquivo ZIP do HKCustomer há a pasta Drivers.
4. Execute o arquivo Drivers\ForceRemove.bat (executar como administrador). Este arquivo roda o haspdinst com os parâmetros de linha de comando para desinstalação completa dos drivers.
   
5. Execute o arquivo Drivers\Install.bat (executar como administrador). Este arquivo .bat roda o haspdinst com os parâmetros de linha de comando para instalação dos drivers.
6. Reinicie o computador.

Caso prefira realizar esta operação de forma manual, siga os procedimentos abaixo:

1. Baixe a última versão do driver de reconhecimento da hardkey (Instalador do Ambiente de Execução HASP (Haspdinst)) através deste link.
2. Descompacte o arquivo em uma pasta, e depois desative qualquer tipo de antivírus.
3. Execute o aplicativo Haspdinst.exe através da linha de comando (menu Iniciar – Executar) com as opções -FR -KP -PURGE. Por exemplo:
   "C:\Arquivos de Programas\Elipse Software\Elipse E3\HASP\haspdinst.exe" -FR -KP -PURGE
4. Execute o aplicativo Haspdinst.exe (salvo anteriormente) com a opção -i.
   Por exemplo, "C:\Arquivos de Programas\Elipse Software\Elipse E3\HASP\haspdinst.exe" -i -ld

5. Após executar ambos os passos 3 e 4, as seguintes caixas de mensagens devem aparecer em tela:
   
6. Reinicie o computador.

Se ainda assim a hardkey não for reconhecida, entre em contato com o suporte técnico da Elipse Software.