Descrição:
O HKCustomer é capaz de efetuar qualquer procedimento relacionado à hardkey através de uma Área de Trabalho Remota (Remote Desktop Connection)?
Solução:
Depende da versão do Windows. A partir do Windows Vista o HKCustomer não reconhece a hardkey quando é executado através de uma Área de Trabalho Remota (Remote Desktop Connection). A hardkey é reconhecida pelo E3Admin e roda normalmente, porém qualquer procedimento com o HKCustomer torna-se inválido com esse tipo de acesso.
Uma alternativa seria utilizar outros softwares para acesso remoto, como o Team Viewer.
Outra sugestão, seria realizar a leitura da chave via Elipse License Manager (eLic).
Para isto, veja o item Modo Manual do artigo Upgrade de Chave de Produto via Elipse License Manager.
