{"id":2525,"date":"2019-03-25T17:39:59","date_gmt":"2019-03-25T20:39:59","guid":{"rendered":"http:\/\/xexeu.elipse.com.br\/pt\/upgrade-de-chave-de-produto-via-hkcustomer\/"},"modified":"2026-02-27T11:53:22","modified_gmt":"2026-02-27T14:53:22","slug":"fazendo-o-upgrade-da-chave-de-produto-via-hkcustomer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kb.elipse.com.br\/en\/fazendo-o-upgrade-da-chave-de-produto-via-hkcustomer\/","title":{"rendered":"Fazendo o Upgrade da Chave de Produto via HKCustomer."},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\" align=\"justify\">Este artigo descreve os passos necess\u00e1rios para realizar o upgrade da mem\u00f3ria de programa\u00e7\u00e3o da chave de produto Elipse via HKCustomer.<\/p>\n<h3 align=\"justify\"><span style=\"text-decoration: underline\">Atualizando o aplicativo:<\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Antes de tudo, \u00e9 necess\u00e1rio atualizar o seguinte aplicativo, dispon\u00edvel no site da Elipse:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.elipse.com.br\/downloads\/?key=hkcustomer&#038;language=ptbr\">HKCustomer.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"text-decoration: underline\">Instalando o driver:<\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Logo ap\u00f3s, instale o driver da hardkey\/softkey executando o arquivo <strong>\u201cDrivers\\Install.bat\u201d,<\/strong> localizado dentro do zip do HKCustomer baixado<strong>.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Caso tenha problemas na instala\u00e7\u00e3o, siga os passos de reinstala\u00e7\u00e3o contido no artigo <a href=\"http:\/\/kb.elipse.com.br\/pt-br\/questions\/4158\">Hardkey n\u00e3o \u00e9 reconhecida e E3 roda em modo Demo<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"text-decoration: underline\">Salvando e enviando a programa\u00e7\u00e3o da chave:<\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Ent\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio salvar a programa\u00e7\u00e3o da chave de produto e envi\u00e1-la para a <span style=\"font-weight: bold\">Elipse Software<\/span>. Para isto, siga estes procedimentos:<\/p>\n<p>1. Conecte a hardkey ao computador.<\/p>\n<p>2. Execute o software <strong>HKCustomer <\/strong>localmente (<strong>Acesso Remoto apenas para softkey<\/strong>).<\/p>\n<p>3. Selecione a hardkey\/softkey desejada, e ent\u00e3o clique em <span style=\"font-weight: bold\">Avan\u00e7ar <\/span>no assistente que ser\u00e1 aberto;<strong> caso o upgrade seja de uma softkey vazia,\u00a0 rec\u00e9m ativada, selecione o item que possui <em>Empty <\/em>em sua descri\u00e7\u00e3o<\/strong>:<\/p>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-12408 size-full\" src=\"http:\/\/kb.elipse.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/2525\/02_Selecione.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"388\" \/><\/p>\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<div align=\"justify\">\n<p>4. Para copiar a programa\u00e7\u00e3o atual da chave de produto, selecione a op\u00e7\u00e3o <span style=\"font-weight: bold\">Copiar Hardkey<\/span> e clique em <span style=\"font-weight: bold\">Avan\u00e7ar<\/span>:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-12409 size-full\" src=\"http:\/\/kb.elipse.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/2525\/03_Copiar.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"388\" \/><\/p>\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<div align=\"justify\">\n<p>5. Logo ap\u00f3s, selecione a pasta onde ser\u00e1 gerado um arquivo texto (TXT) com a programa\u00e7\u00e3o atual da chave e clique em <span style=\"font-weight: bold\">Avan\u00e7ar<\/span>:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-12410 size-full\" src=\"http:\/\/kb.elipse.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/2525\/04_Pasta.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"388\" \/><\/p>\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<div align=\"justify\">6. Ent\u00e3o, clique em <span style=\"font-weight: bold\">Concluir <\/span>para fechar o assistente.<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<p>7. Envie o arquivo gerado para o endere\u00e7o de e-mail de seu consultor comercial da <span style=\"font-weight: bold\">Elipse <\/span>para que a reprograma\u00e7\u00e3o seja feita.<\/p>\n<div align=\"justify\">\n<p>8. Por sua vez, a <span style=\"font-weight: bold\">Elipse <\/span>enviar\u00e1 um e-mail com a nova programa\u00e7\u00e3o da chave para um contato da empresa propriet\u00e1ria.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"text-decoration: underline\">Reprogramando a chave:<\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Ap\u00f3s receber o novo arquivo, siga os passos abaixo descritos abaixo para reprogramar a chave:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">1. Conecte a hardkey ao computador.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">2. Logo ap\u00f3s, execute o software <span style=\"font-weight: bold\">HKCustomer<\/span>, que foi o\u00a0mesmo utilizado para fazer a leitura da mem\u00f3ria da chave.<\/p>\n<p>3. No assistente que ser\u00e1 aberto, selecione a softkey\/hardkey desejada e ent\u00e3o clique em <span style=\"font-weight: bold\">Avan\u00e7ar<\/span>:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: bold\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-12408 size-full\" src=\"http:\/\/kb.elipse.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/2525\/02_Selecione.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"388\" \/><br \/>\n<\/span><\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<div align=\"justify\">\n<p>4. Selecione a op\u00e7\u00e3o <span style=\"font-weight: bold\">Alterar Hardkey<\/span> e depois clique em <span style=\"font-weight: bold\">Avan\u00e7ar<\/span>:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<p><span style=\"font-weight: bold\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-12411 size-full\" src=\"http:\/\/kb.elipse.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/2525\/05_Alterar.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"388\" \/><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<div align=\"justify\">\n<p>5. A tela abaixo aparecer\u00e1; nela, est\u00e1 uma \u00e1rea de edi\u00e7\u00e3o para colar a nova programa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-12412 size-full\" src=\"http:\/\/kb.elipse.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/2525\/06_Editar.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"388\" \/><\/p>\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<div align=\"justify\">\n<p>6. Primeiramente, copie todo o conte\u00fado do arquivo de texto enviado pela <span style=\"font-weight: bold\">Elipse<\/span>; ent\u00e3o, cole-o na \u00e1rea de edi\u00e7\u00e3o e clique em <span style=\"font-weight: bold\">Avan\u00e7ar<\/span>:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-12413 size-full\" src=\"http:\/\/kb.elipse.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/2525\/07_Colar.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"388\" \/><\/p>\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<div align=\"justify\">\n<p>7. Pronto, sua chave de produto foi reprogramada com sucesso! Clique em <span style=\"font-weight: bold\">Concluir <\/span>para finalizar o processo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\"><\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<div style=\"text-align: justify\" align=\"justify\">\n<p>Caso ocorra qualquer erro de reprograma\u00e7\u00e3o ou de reconhecimento da chave, entre em contato com o suporte t\u00e9cnico da Elipse (<a href=\"mailto:suporte@elipse.com.br\">suporte@elipse.com.br<\/a>).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este artigo descreve os passos necess\u00e1rios para realizar o upgrade da mem\u00f3ria de programa\u00e7\u00e3o da chave de produto Elipse via HKCustomer. 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