{"id":12940,"date":"2022-07-20T09:55:48","date_gmt":"2022-07-20T12:55:48","guid":{"rendered":"http:\/\/kb.elipse.com.br\/?p=12940"},"modified":"2022-07-29T17:15:00","modified_gmt":"2022-07-29T20:15:00","slug":"hd-cheio-causa-erro-no-reconhecimento-da-hardkey-softkey","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kb.elipse.com.br\/en\/hd-cheio-causa-erro-no-reconhecimento-da-hardkey-softkey\/","title":{"rendered":"Disco r\u00edgido (HD) cheio pode causar erro no reconhecimento da Hardkey\/Softkey."},"content":{"rendered":"<p><strong>Descri\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n<p>A softkey\/hardkey parou de ser reconhecida ap\u00f3s uma tentativa de atualiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Solu\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n<p>O problema pode ter ocorrido devido \u00e0 falta de espa\u00e7o no HD. Nesse caso, a seguinte mensagem pode ser observada no log do Elic (Elipse License Manager), indicando que o driver do HASP n\u00e3o conseguiu detectar a chave porque algum arquivo foi corrompido:<\/p>\n<pre>eLicHaspLib.Exceptions.HaspSrmException: Hasp SRM operation failed (CorruptStorage)<\/pre>\n<p>Para recuperar a chave, al\u00e9m de liberar espa\u00e7o no HD, deve-se reinstalar os drivers do HASP, conforme o procedimento abaixo.<\/p>\n<ol>\n<li>Descompactar o ZIP do HKCustomer (\u00faltima vers\u00e3o dispon\u00edvel para download no site da Elipse) em uma pasta qualquer (uma pasta &#8220;Drivers&#8221; ser\u00e1 criada);<\/li>\n<li>Executar (com credenciais de administrador) o arquivo &#8220;ForceRemove.bat&#8221; que se encontra na pasta &#8220;Drivers&#8221;;<\/li>\n<li>Executar (com credenciais de administrador) o arquivo &#8220;Install.bat&#8221; que se encontra na pasta &#8220;Drivers&#8221;.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descri\u00e7\u00e3o: A softkey\/hardkey parou de ser reconhecida ap\u00f3s uma tentativa de atualiza\u00e7\u00e3o. &nbsp; Solu\u00e7\u00e3o: O problema pode ter ocorrido devido \u00e0 falta de espa\u00e7o no HD. 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